Товар продали зіпсований знаючи про це і відмовилися повертати кошти. Продавець (не приємна в спілкуванні жінка) перед відправкою сказала нам по телефону, що начебто на товарі немає строку придатності. Як виявилось після отримання, на товарі є дата виробництва (18 січня 2016 року), тобто цей товар вже 4 роки як зіпсований ( в такому стані, що упаковка еластичного тюбика почала кришиться як чіпси). Ми надали Пром підтримці фото і відео підтвердження терміну придатності на упаковці .Отже продавець свідомо сказав не правду перед відправкою, намагаючись позбутися товару, який мав утилізувати кілька років тому. Продавець відмовився виправляти свої помилки, сказали що у всьому винна Нова Пошта, Як кажуть "Ні стида , ні сорому". Отож робіть висновки самі.
Коментар продавця
Дякуємо за відгук андрйе. Даємо відповідь згідно поданої скарги. Покупаець замовив в нас 2 шт вазелин для труб по 65 грн кожний 130 грн через пром оплату. Коли почали відправляти виявилось, що один із тюбіків протікає, повідимили клієнтові, покупець погодився на відправку 1 шт, а іншу ми повинні були відшкодувати кошти на картку. Відправили 1 шт, після чого покупець присилає фото на якому фото пошкодженного тюбіку в коробці, і він все це в грубій формі нам почав пояснювати в вайбері (переписку він видалив) що ми шахраї і тому подібне. На що ми відповили, а ви перевіряли посилку на відділенні Нової пошти, чому не віддмовились від посилки, відповіді немає, посилку не первіряли. Далі було сказано. що ми відправили як раз пошкоджену продукцію, на що було вислано фото тюбику який залишився в нас, а нормальний ми відправили. Якщо не превіряє цілісність товару на пошті, і на ньому ця відповідальність, якщо була відмова, тоді ми відшкодували гроші за посилу. а в такому разі,як можна довести хто пошкодив, і хто винний. Грощі за 1 шт ми відправили ,як і домовлялись.
Андрей Ц.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Якість за доступною ціною.
Дмитро С.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Прислали зламаний, ckлеєні вуха kлaпaн в неробочому бочому стані. Після сkapги і бою прислaли новий. З kлaпaном все оk, aле в трубі білій він стоїть в резинці і вона бовтaється десь 5мм і щоб не випaдaло вoни підмoтaли просто щось, воно ледь тримаєть і просто тудою буде йти запах. При цьому менеджер запевняє що полaмaне i підмотaне то все норм.
Коментар продавця
Сифон виявився бракованим, ми його вам замінили. Але чомусь захотілось його розібрати, там стоіть ущільнювач каучуковий герметичний, сифон очищають з корпусом не потрібно розбірати сифон. Тому що розібрали тому так і трапилося така ситуація.
Коментар продавця
За те що недогледіли бракований сифон, приносимо свої вибачення. Замінили на інший. Якщо виникають питання краще зателефонувати і вирішити їх ми завжди йдемо на зустріч клієнтам.
Виктор Ч.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Юрій Я.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Сергій Г.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
сергей р.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Наталия И.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Рекомендую продавца! Оперативно оформил заказ,оперативно заказ отправил. Упаковка целая,товар целый и соответствует описанию!!! Спасибо за сотрудничество! Очень приятно с Вами работать! Удачи!!!
Товар продали зіпсований знаючи про це і відмовилися повертати кошти.
Продавець (не приємна в спілкуванні жінка) перед відправкою сказала нам по телефону, що начебто на товарі немає строку придатності. Як виявилось після отримання, на товарі є дата виробництва (18 січня 2016 року), тобто цей товар вже 4 роки як зіпсований ( в такому стані, що упаковка еластичного тюбика почала кришиться як чіпси). Ми надали Пром підтримці фото і відео підтвердження терміну придатності на упаковці .Отже продавець свідомо сказав не правду перед відправкою, намагаючись позбутися товару, який мав утилізувати кілька років тому. Продавець відмовився виправляти свої помилки, сказали що у всьому винна Нова Пошта, Як кажуть "Ні стида , ні сорому". Отож робіть висновки самі.
Дякуємо за відгук андрйе. Даємо відповідь згідно поданої скарги. Покупаець замовив в нас 2 шт вазелин для труб по 65 грн кожний 130 грн через пром оплату. Коли почали відправляти виявилось, що один із тюбіків протікає, повідимили клієнтові, покупець погодився на відправку 1 шт, а іншу ми повинні були відшкодувати кошти на картку. Відправили 1 шт, після чого покупець присилає фото на якому фото пошкодженного тюбіку в коробці, і він все це в грубій формі нам почав пояснювати в вайбері (переписку він видалив) що ми шахраї і тому подібне. На що ми відповили, а ви перевіряли посилку на відділенні Нової пошти, чому не віддмовились від посилки, відповіді немає, посилку не первіряли. Далі було сказано. що ми відправили як раз пошкоджену продукцію, на що було вислано фото тюбику який залишився в нас, а нормальний ми відправили. Якщо не превіряє цілісність товару на пошті, і на ньому ця відповідальність, якщо була відмова, тоді ми відшкодували гроші за посилу. а в такому разі,як можна довести хто пошкодив, і хто винний. Грощі за 1 шт ми відправили ,як і домовлялись.
Якість за доступною ціною.
Прислали зламаний, ckлеєні вуха kлaпaн в неробочому бочому стані. Після сkapги і бою прислaли новий. З kлaпaном все оk, aле в трубі білій він стоїть в резинці і вона бовтaється десь 5мм і щоб не випaдaло вoни підмoтaли просто щось, воно ледь тримаєть і просто тудою буде йти запах. При цьому менеджер запевняє що полaмaне i підмотaне то все норм.
Сифон виявився бракованим, ми його вам замінили. Але чомусь захотілось його розібрати, там стоіть ущільнювач каучуковий герметичний, сифон очищають з корпусом не потрібно розбірати сифон. Тому що розібрали тому так і трапилося така ситуація.
За те що недогледіли бракований сифон, приносимо свої вибачення. Замінили на інший. Якщо виникають питання краще зателефонувати і вирішити їх ми завжди йдемо на зустріч клієнтам.
Рекомендую продавца! Оперативно оформил заказ,оперативно заказ отправил. Упаковка целая,товар целый и соответствует описанию!!! Спасибо за сотрудничество! Очень приятно с Вами работать! Удачи!!!